05/04/2019
Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La công bố Chỉ số Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2018
Lượt xem: 408
Ngày 15/3/2019, UBND tỉnh Sơn La
ban hành Quyết định số 614/QĐ-UBND về việc công bố Chỉ số hài lòng của người dân,
tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS) năm 2018
Năm 2018, đối tượng đánh giá gồm 20 sở, ban, ngành
và 12 UBND các huyện, thành phố.
Đối tượng điều tra xã hội học
là người dân, người đại diện cho tổ chức đã trực tiếp giao dịch và
nhận kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công tại các sở, ban, ngành và
UBND các huyện, thành phố.
Chỉ số hài
lòng về sự phục vụ hành chính chung của chung cả tỉnh năm 2018 là 88,3%. Chỉ số
hài lòng về sự phục vụ hành chính của đơn vị cao nhất là 98,72%, Chỉ số hài lòng về sự phục
vụ hành chính của đơn vị thấp nhất là 59,77% và giá trị trung vị của Chỉ số hài
lòng về sự phục vụ hành chính là 79,24%. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực trong cải
cách hành chính của tất cả các cơ quan, đơn vị trong tỉnh.
Đây là lần
đầu tiên, UBND tỉnh Sơn La triển khai đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục
vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh. Việc đánh giá với các lĩnh vực dịch
vụ hành chính công trọng tâm, liên quan mật thiết tới đời sống kinh tế, xã hội
của người dân, tổ chức tại các địa phương trong tỉnh. Kết quả SIPAS 2018 phản
ánh toàn diện các khía cạnh cung ứng dịch vụ hành chính công, từ việc tiếp cận
dịch vụ; việc công khai TTHC, giải quyết TTHC; công chức trực tiếp giải quyết
công việc với người dân, tổ chức; kết quả người dân, tổ chức nhận được cho đến
việc tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức
về việc cung ứng dịch vụ./.
Nội dung cụ
thể xem chi tiết tại đây
Tác giả: Hà Thúy - Văn phòng